Часто задаваемые вопросы
Как связаться с гидом, чтобы обсудить вопросы?
Написать гиду можно прямо через сайт. Для этого перейдите по ссылке «Задать вопрос» на странице с описанием экскурсии или создайте заявку. Оформляя заявку, вы не обязаны завершать бронирование путем внесения предоплаты. После ответа гида вы сможете решить, подходит ли вам экскурсия, и оплатить ее.
Также, после внесения предоплаты вам станут доступны контакты гида, и вы сможете сами позвонить гиду, написать на email или в мессенджеры.
Как происходит оплата?
Это зависит от условий бронирования конкретной экскурсии. Как правило, при бронировании вы оплачиваете 23% стоимости (для некоторых экскурсий чуть больше или меньше) банковской картой, а остальные деньги платите гиду на месте. Но есть варианты без предоплаты, тогда оплата полной суммы происходит при встрече с гидом.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и МИР. Платежи с некоторых виртуальных карт не принимаются системой.
Что произойдет после оплаты экскурсии?
После оплаты заказа вы получите смс и письмо с уведомлением об оплате, организатор также получит уведомление. После подтверждения заказа организатором в следующем письме вам будет отправлен электронный билет/ваучер, в котором содержится инструкция и информация о заказе: дата, время и место встречи, номер телефона организатора.
Можно ли оплатить экскурсию на месте?
Для некоторых экскурсий доступен способ оплаты наличными на месте. Это указано на странице с описанием экскурсии.
Как отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Чтобы отменить экскурсию, перейдите на страницу своего заказа, нажмите кнопку отмены внизу страницы и следуйте инструкции.
При отмене более чем за 48 часов до начала экскурсии мы вернем вам всю предоплату. При отмене за меньшее время предоплата возвращается только при непредвиденных обстоятельствах, описанных в политике возврата.
Можно ли снизить цену экскурсии?
Вопросы о возможных скидках решает организатор, поэтому перейдите по ссылке «Задать вопрос» на странице с описанием экскурсии и напишите свой вопрос о цене.
Как узнать расписание экскурсии?
Точное расписание размещено на сайте поставщика услуг. Кликните на кнопку «Забронировать» и посмотрите свободные дни, время проведения экскурсии. Также вы можете написать гиду и договориться о встрече в удобное время.
Как узнать место встречи?
Примерное место встречи указано на странице описания экскурсии. Точное место встречи будет дополнительно сообщено вам в электронном ваучере после бронирования экскурсии (такой ваучер придет к вам на почту).
Как узнать точный маршрут экскурсии?
Описание маршрута для каждой экскурсии есть на сайте. Если информации из описания экскурсии недостаточно, отправьте запрос на экскурсию и уточните маршрут у гида.
Можно ли пойти на экскурсию сегодня?
Условия и сроки бронирования уточняйте на сайте поставщика услуг. Если дата в календаре доступна для бронирования, значит организаторы ждут ваших заявок.
Как оставить отзыв об экскурсии?
Оставить отзыв на экскурсию можно только после посещения экскурсии. Письмо с просьбой написать ваше впечатление будет отправлено организатором на следующий день после проведения экскурсии.