Описание экскурсии
Царское село — одна из самых роскошных императорских резиденций. 300-метровая золотая анфилада, уникальная Янтарная комната и прекрасный регулярный парк с прудами и павильонами. Вы увидите всё это и погрузитесь в историю. А также познаете блестящую роскошь Елизаветы, элегантное величие Екатерины и домашний уют Николая.
Что вас ожидает
По дороге в Пушкин мы проведём для вас путевую экскурсию и подготовим к знакомству с Царским селом.
По приезде в царскую резиденцию отправимся гулять по аллеям Екатерининского парка: вы осмотрите красивейшие павильоны, а гид расскажет о том, как выглядел парк, когда там проводили балы и маскарады русские императоры и императрицы.
В Екатерининском дворце вы узнаете, чем отличается барокко от классицизма, что такое официальный парадный приём, и многое другое. И конечно, побываете в знаменитой Янтарной комнате, воссоздание которой длилось почти 25 лет. Экскурсию по дворцу проведёт гид из внутренней экскурсионной службы Екатерининского дворца.
Организационные детали
В стоимость экскурсии включено:
- трансфер
- экскурсионное обслуживание от профессионального гида
Дополнительно оплачиваются входные билеты в Екатерининский парк и Екатерининский дворец (от 600 до 1100 руб. в зависимости от категории).
Обратите внимание: проведение экскурсии для детских групп (8 и более детей до 17 лет включительно) без сопровождения родителей обсуждается с организатором ДО внесения предоплаты.
Место встречи
Недалеко от метро «Невский проспект».
Стоимость экскурсии
Расписание
Отзывы путешественников
Экскурсию проводила гид Виктория. Автобус подали с опозданием в 40 минут. По приезду в Царское село мы около 30-40 минут провели в сувенирном магазине (прослушали информацию о янтаре, получили ваучеры в туалет (зачем
)). Экскурсию в Екатерининском дворце проводил сотрудник музея, затем по саду нас водила Виктория. Рассказала про несколько объектов, после чего у нас было немного свободного времи. Советую либо ехать самим либо другую фирму.
Всем здравствуйте. Отзыв будет большой, очень много впечатлений)). Что пишут в описании услуги, действительности НЕ соответствует.
1. Если вы бронировали более 1-ого место (у нас 4 было), то должны быть все и организаторам наплевать, что дети могут заболеть утром перед поездкой, так как на вас заказали места в "шикарном"автобусе. Сдохни, но приди-девиз этого агентства. Нас было 2 (я и муж), организаторам сказала только в автобусе, что дети заболели,но меня вынуждали оплатить за них. Самое интересное- все 53 места в автобусе оказались заняты, а ещё забронированы.
2. О существовании мессенджер они не знают (или мне "повезло"). Всю информацию присылают строго на почту, если не читаешь, твои проблемы.
Только в автобусе я нашла письмо, где пишут о приобретении дополнительных билетов в парк и дворец.
3. Гид встречал нас вообще никак, люди спрашивали друг друга, на какую экскурсию. Было пасмурно и капал дождик, когда подъехал автобус, гид забежала в автобус, но а мы побежали за ним в догонку, потом 10 минут стояли под дождём и ждали очереди зайти в автобус, а гид стоя в нем, сверяла списки. Оплата только наличными или переводам ей, остаток за бронь.
4. И вот началась экскурсия, я думала, что послушаю про Санкт-Петербург, но слушала про освоение Руси.
Гид рассказывает очень НЕ интересно, если вы хотите побывать на школьной экскурсии, где ты ее не слушаешь, а говоришь с соседом, то гид Ольга для этого подходит.
5. При прибытии в Царское село, нам сказали, что поведут в парк, там проведут экскурсию, а во дворец идите сами, там есть свой, музейный экскурсовод.
Поездка это была ради экскурсии по парку и дворцу, я думала, что гид от агентства расскажет факты, которые не скажет музейный экскурсовод, а не заученный текс. В парк с гидом от агентства не пошли, вообще не заинтересовала ее слушать. Во дворец сами сходили, послушали там, погуляли по парку. День провели интересно, сами себя развлекали.
По сути, мы оплатили только трансфер, за 2 человек. Обратно нас не пустили во автобус, так как я отказалась оплатить за детей, вернулись в Санкт-Петербурге на городском автобусе.
Добрый день, Евгения. По существу:
1) вы забронировали 4 места и вам пошли навстречу, позволив олпатить экскурсию на месте. Это значит, что когда вы явитесь на посадку - вас ждет именно 4 места, которые не были выкуплены другими туристами, желающими поехать на экскурсию с полной предоплатой. Доступная цена экскурсии формируется в том числе исходя из условия, что автобус максимально заполнен.
Отмена экскурсии по инициативе клиента с возвратом денежных средств возможна за 48 часов до начала экскурсии (по закону).
Тем не менее мы всегда идем навстречу туристам, которые сообщают нам о том, что кто-то из группы/семьи не сможет поехать из-за болезни или любых других причин. Но сообщают об этом не в момент отправки автобуса, а хотя бы за несколько часов до начала экскурсии.
По поводу всех занятых мест - у гида свое откидное место. Поскольку из вашей группы не явились 2 туриста, гид занял 2 места, предназначенные для туристов (они более комфортабельные, чем его откидное кресло).
2) В чате вашего заказа на Трипстер 10 сентября в 10.08 вам было отправлено сообщение: "Добрый день! Ваш заказ принят! На почту направили Вам информационное письмо, ознакомьтесь, пожалуйста. Также будем ждать данные о туристах (в письме)"
О существовании мессенджеров мы знаем, но поскольку TG и Viber используют не все, то мы используем WA. К сожалению, в последнее время WA блокирует аккаунты (в т.ч. и бизнес-аккаунты) если с них осуществляется массовая рассылка.
О том, что дополнительно приобретаются билеты во дворец и парк указано в описании экскурсии на Трипстер.
3) Процедура встречи туристов гидом на улице не регламентирована. Туристы садятся по спискам в автобус, решают все организационные вопросы и гид, начиная экскурсию со всеми здоровается и представляется.
По поводу способов оплаты:
10 сентября в 10.06 вам было отправлено письмо с полным описанием экскурсии, таймингом, информацией о том, что включено, а что нет и что оплачивается дополнительно. Также в этом письме содержится ссылка на онлайн-оплату экскурсии. Но как мы уже поняли из вашего отзыва, письмо вы обнаружили только в автобусе.
11.09.24 (после ваших запросов о форме оплаты) в 12.34 вам было отправлено письмо с указанием 4 вариантов оплаты (в т.ч. и онлайн-оплаты по карте).
4) За данный пункт спасибо. Будем выяснять уровень подготовки данного экскурсовода с помощью тестирования и инспекционной поездки "тайного" покупателя.
5) В Екатерининском дворце своя внутренняя экскурсионная служба. Никто из внешних гидов не имеет права проводить групповые экскурсии по дворцу.
И да - вы правы, что в описании не указано - кто проводит экскурсию по дворцу. Я попрошу редакторов Трипстера прописать этот момент.
Далее:
при посадке в автобус, вы позвонили мне и спросили - какую сумму должны оплатить (с учетом того, что 2 человека из вашей группы не явилось на посадку).
После того, как я озвучил, что оплатить нужно полную сумму, вы сказали гиду, что сейчас урегулируете этот вопрос с офисом и не стали ничего оплачивать.
По прибытию в Пушкин вы отделились от группы и самостоятельно ушли во дворец.
В 13.03 вы написали нам письмо, из текста, которого стало понятно, что оплачивать вы ничего не планируете. В этом же письме вы пишете "обратно не поедем на вашем автобусе".
После этого я написал вам, что вынужден буду обратиться в поддержку Трипстера по данной проблеме.
Также созвонился с гидом и уточнил обстоятельства общения с вами.
Далее гид связалась с вами.
Только после всех этих переписок, вы перевели часть оплаты (1200 из 3422 руб.)
Учитывая сложившуюся ситуацию вынужден буду скорректировать форму оплаты по данной экскурсии и вместо оплаты на месте брать полную предоплату, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Отличная, грамотно спланированная и организованная экскурсия. Очень понравилась. Экскурсоводу Анне большое спасибо!
Были на автобусной экскурсии в Царском селе, гид Анна.
Не задалось с самого начала - наш автобус не приехал, гид не отвечала на звонки, скучковавшись о такими же как мы туристами, звонили в офис, где нам ответили, что никаких изменений нет, ждите.
В итоге к нам вышла гид - сообщила о смене автобуса и с небольшим опозданием мы отправились.
Путевая экскурсия по дороге была не о чём - вот дом, вот библиотека, вот аэропорт.
В самом царском селе у нас тоже должна была быть экскурсия по парку, но в группе больше 50 человек, экскурсовод работает без микрофона (наушников нам тоже не предложили), слышно было очень плохо, несколько человек в разочаровании сразу ушли смотреть парк самостоятельно, надо было и нам сделать также, ничего бы не пропустили.
А вот экскурсия во дворце с другим гидом (гид Царского села) была великолепна, как и интерьеры.
На обратном пути мы целый ЧАС ждали автобуса, просто наблюдая как другие группы уезжают, а нашего автобуса всё нет. Потому что пока мы были на экскурсии автобус возил другие группы и был занят.
Крайне неприятная ситуация. Работой турфирмы мы остались разочарованы. Не рекомендую, 1 из 10.
Добрый день, Марина!
Спасибо за обратную связь и за отмеченные недостатки/недочеты в нашей работе.
1) По транспорту - да в тот день была поломка автобуса и нам был прислан подменный, у которого был расписан график работы на день. В связи с этим он задержался с подачей при возвращении в город.
2) Гид не отвечала на звонки при подаче автобуса - проговорили с Анной данную проблему и попросили уделить максимальное внимание связи с туристами в ходе экскурсии.
3) По радиогидам (наушники) на текущий момент приобрели комплект радиогида и планируем использовать его в подобных случаях.
Приносим извинения за недостатки в организации и возникшие проблемы с транспортом.
С уважением,
Валерий
Виктории огромное спасибо! Это умница и прекрасный организатор. 100 раз некоторым пришлось повторить какие-то вещи, но все это без капли раздражения и с неизменным обращением "мои хорошие". Автобус был удобный. Настроение отличное. Спасибо большое организаторам.
