Нам понравилась экскурсия. Тара замечательный гид, устроил нам интересную экскурсию по Дели, отвечал на все вопросы, был всегда на связи и решал все вопросы, когда мы отправились в остальные города. Водитель, который возил нас по Дели и Агре был очень вежливый, интересовался нужны ли остановки по дороге, всё ли в порядке и даже открывал двери автомобиля. Гид в Агре сделал нам потрясающие фотографии. А вот гид в Варанаси плохо знает русский, многое осталось непонятно, экскурсия позиционируется как русскоязычная, и так как с английским у нас не очень, мы рассчитывали на это, поэтому плохо получалось в ним коммуницировать.
Благодарим вас за обратную связь.
Гид, работающий в Варанаси, имеет диплом о знании русского языка и обладает базовым–средним уровнем владения русским. Однако Варанаси — одно из самых сакральных и исторически насыщенных мест Индии, где многие темы, ритуалы и философские аспекты являются сложными даже для объяснения на родном языке. При большом количестве глубоких и специфических вопросов гид мог испытывать затруднения в формулировках на русском языке, за что мы приносим свои искренние извинения.
Нам очень жаль, что объяснения не в полной мере соответствовали вашим ожиданиям и что коммуникация оказалась затруднённой. Мы ценим ваш комментарий и уже приняли его во внимание. В ближайшие месяцы мы планируем организовать дополнительное обучение для гида, с упором на религиозные ритуалы, исторический контекст и улучшение навыков общения на русском языке, чтобы лучше соответствовать ожиданиям наших клиентов.
Спасибо, что сообщили нам об этом. Для нас важно качество сервиса и ваш комфорт.